【48812】格南登福空压机快速呼应客户的实在需求完美处理客户问题
来源:研发能力
发布时间:2024-08-28 05:33:22
质量是企业的日子,质量认识是企业生命魂灵,产质量量是提高产质量量、不停地改善改造的中心竞争力。下面咱们要讲的故事是对产质量量和服务的质量的精力诠释,是一个具有多年作业经验的售后工程师的业绩,是格南登福空压机以客户为导向的价值中心展现。
多年来,周工一直是售后部分的质量主管,他一直遵从以客户为中心的激烈认识,使他成为客户心中的靠谱的人。有人问他是怎样的信仰能让他到达这样的作业效率,他仅仅说了一句让人服气。众所周知,这句短语的背面,蕴含着他对质量的坚持和志向。
这件事发生在本年秋天。咱们现场的售后人员焦急地说:周工,昆山项目现场的机器无法作业。咱们初步判断是进气阀的原因!
问询几个问题后,咱们格南登福空压机售后工程师周工当即确诊出客户机器问题。为了可以更好的确保用户的出产,他第一时间赶到现场快速和谐测验。确定要害点后,他敏捷与流程和供货商一同拟定处理方案,活跃和谐相关作业。经过团队的共同努力和加班,他们缩短了2周的操作标准时间,并在3天内将一切作业发送到客户现场,使机组可以顺畅发动。客户对英格索兰表明诚心的感谢,咱们的专业和快速呼应得到了客户的高度认可。